Teamleider dienstverlening
Gemeente Gouda

WO, HBO   |   Regulier   |   Vast   |   32 - 36 uur
Solliciteer (t/m 30-5-2022)

Als teamleider dienstverlening ben je ook verantwoordelijk voor het organiseren van de verkiezingen. Een grote opdracht, maar vooral een hele bijzondere opdracht. Afgelopen maart stond de gemeenteraadverkiezing op het programma. Het team heeft samen de dag van A tot Z georganiseerd: van het realiseren van stembureaus tot het vinden van stembureauleden. Het resultaat was een perfecte dag! Ben jij de teamleider die de volgende verkiezingen gaat organiseren? Wil je weten hoe het inhoudelijk zit en stimuleer jij medewerkers om inhoudelijke kennis door te vertalen naar een optimale dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Met wie ga je werken?

De afdeling Services bestaat uit 36 medewerkers in vaste dienst, 7 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand (BABS) en een pool van flexibele medewerkers. Er zijn 2 teamleiders die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse aansturing van meerdere teams. Als teamleider dienstverlening ben je verantwoordelijk voor burgerdiensten, omgevingsloket, kwaliteit & ontwikkeling en redactie & grafische vormgeving. Je collega teamleider heeft het KCC onder haar hoede. Het afdelingshoofd Services is eindverantwoordelijk voor de afdeling.

 

Binnen het team burgerdiensten (5 medewerkers) ligt de nadruk op de dienstverlening rondom specialistische verzoeken op het gebied van burgerlijke stand en BRP. Het team Omgevingsloket richt zich op vragen die betrekking hebben op het ruimtelijk domein. Het team kwaliteit en ontwikkeling verricht verschillende ondersteuningstaken o.a. op het gebied van managementinformatie, klanttevredenheid, gegevenskwaliteit, privacy en applicatiebeheer. De redactie en grafische vormgeving zijn verantwoordelijk voor onze uitstraling naar inwoners, organisaties en onze collega’s, Denk aan social media, website, intranet en drukwerk.

 

Wat ga je doen?

Het takenpakket richt zich aan de ene kant op de dagelijkse aansturing van het team. Aan de andere kant heb je als teamleider veel contact met het afdelingshoofd en je collega teamleider over de verdere ontwikkeling van de afdeling. Een overzicht van je takenpakket:

 

Dagelijkse aansturing

Elke dag probeer je het beste uit je teams te halen zodat de inwoners en gebruikers van de gemeente Gouda zo goed mogelijk geholpen worden. Je bent nauw betrokken bij de dagelijkse aansturing. Je hebt een grote rol in het coördineren van de werkzaamheden die de verschillende teams uitvoeren. Hierbij kan je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Verschillende balie- en back office werkzaamheden
  • BRP- en privacybeheer door de medewerkers van kwaliteit & ontwikkeling
  • Organiseren van verkiezingen
  • Content en vormgeving voor de verschillende mediavormen
  • Tweedelijnsdienstverlening in het ruimtelijk domein rondom de Omgevingswet, duurzaamheidssubsidies of verkeersontheffingen.

 

Daarnaast stimuleer je het team om zich te blijven ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak. Je ondersteunt door te coachen en te begeleiden. Het afdelingshoofd informeer je niet alleen over het functioneren van je team, maar ook over de behoefte voor (bij)scholing.

 

Ontwikkeling afdeling Services

Samen met het afdelingshoofd en je collega teamleider ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de afdeling. Het verder professionaliseren van de afdeling staat hoog op de agenda. Er is veel ruimte voor jouw visie en ideeën hierover. Je gaat meedenken over:

  • Nieuw beleid, richtlijnen en spelregels
  • Afdelingsbrede monitoring, evaluaties en rapportages
  • In- en externe ontwikkelingen vertalen naar werkprocessen

 

Daarnaast vertaal je afdelingsdoelstellingen door naar je teams. Dit geldt niet alleen voor planning, administratie en budget, maar ook hoe je het team meekrijgt in deze doelstellingen. Over de status rapporteer je periodiek aan het afdelingshoofd.

 

Wat heb jij in huis?

Een goede dosis passie voor dienstverlening is een must voor de functie van teamleider dienstverlening. Daarnaast heb je ervaring met zowel de operationele kant van de afdeling als de bedrijfsmatige kant. Je maakt zelf makkelijk verbinding met collega’s, maar zorgt er ook voor dat dit onderling gebeurt. Door je ervaring weet je dat dit belangrijk is voor de groei van de afdeling.

 

En verder herken je jezelf in het onderstaande:

  • competenties waar jij jezelf in herkent zijn: resultaatgericht, communicatief sterk en vernieuwend
  • minimaal een hbo-diploma en 5 jaar relevante ervaring;
  • vanwege de doorontwikkeling van de afdeling heb je ervaring met verandermanagement
  • voor jou is het vanzelfsprekend om op procesmatige, organisatorische en inhoudelijke vraagstukken door te vragen
  • je bent in staat om gegevens te verzamelen, te interpreteren, conclusies te trekken en daarover te informeren en te rapporteren.

 

DIT BIEDEN WIJ:

 Werken bij de meest smaakvolle stad van Nederland

Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers! Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken! Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?

 

Wat bieden wij naast smaak?

  • Als jouw werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen
  • Mooi modern, centraal gelegen, Huis van de Stad met een #smaakvol bedrijfsrestaurant;
  • Goede ICT voorzieningen met o.a. een ruime keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
  • Ruim aanbod secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Individueel keuzebudget van 17,05 % wat je kunt inzetten voor verschillende doelen zoals bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met jouw eigen ontwikkelbudget;
  • Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
  • < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

 

Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

 

Salaris en contract

Het gaat om een functie voor 32-36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft minimaal € 3.701,-- en maximaal € 5.372,-- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 11, salaristabel april 2022). Exacte inschaling is op basis van ervaring.

 

Enthousiast?

Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan meteen via de button dit kan tot en met 30 mei as. De gesprekken worden aansluitend ingepland.

 

Meer weten?

Meer informatie over de functie kun je opvragen bij Marloes Dettingmeijer, afdelingshoofd Services via 0648135558. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Alexandra Snouck Hurgronje, Recruiter afdeling HRM, via 06-43385523 of sollicitaties@gouda.nl.

 

SOLLICITATIEPROCEDURE:

Na de sluitingstermijn van de vacature krijg je zo snel mogelijk een reactie op jouw sollicitatie. Na een eerste selectie benaderen we de kandidaten voor een sollicitatiegesprek. We houden maximaal 3 sollicitatiegesprekken, afhankelijk van de geldende maatregelen zullen de gesprekken fysiek of via ZOOM plaatsvinden. Eventueel maken we gebruik van een referentieonderzoek en/of (online) assessment. Ben jij onze #smaakmaker, dan krijg je nog een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Van al onze nieuwe collega’s vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG). 

Competenties

Flexibiliteit
Integriteit
Stressbestendigheid
Verantwoordelijkheid
Creativiteit
Coachen
Leidinggeven
Mondelinge communicatie
Overtuigingskracht
Samenwerken
Schriftelijke communicatie
Besluitvaardigheid
Initiatief
Resultaatgerichtheid

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werkeninhetwesten.nl?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Bron*

Hoe heb je deze vacature gevonden?
(Vul onderstaand veld in)
Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website