Medewerker klantcontactcentrum
Gemeente Noordwijk

MBO, VMBO/MAVO (niveau 4)   |   Maximaal €3176   |   Schaal 7   |   Regulier   |   Vast   |   32 - 36 uur
Solliciteer (t/m 4-3-2021)

Medewerker klantcontactcentrum (32 -36 uur)

 

Wie ben jij?

Je bent klantgericht en gastvrij. Je wilt bouwen aan de samenleving en je stelt de klant centraal. Goede dienstverlening vind je belangrijk en je wilt deze met ons verder ontwikkelen. Je bent proactief, accuraat en thuis in de digitale mogelijkheden. Ook hou je van afwisseling in het werk en vernieuwing. Je hebt een MBO-4 diploma behaald en ervaring met alle vormen van klantcontacten. Natuurlijk ben je maandag tot en met vrijdag flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van het KCC.

 

Wat ga je doen?

Je gaat doen waar je goed in bent; met positieve energie en vernieuwende ideeën samen met collega’s de dienstverlening vormgeven en door ontwikkelen. Als visitekaartje van onze gemeente blink je uit in contacten, in gastvrijheid èn persoonlijke aandacht. Jij vertaalt het klantcontact naar een concrete vraag en geeft vriendelijk het juiste antwoord of advies. Eenmaal in contact laat je de vraag niet meer los en weet je met je lokale kennis de klant snel een vakkundig antwoord te bieden. Door jouw manier van werken help je onze dienstverlening naar een rapportcijfer 8 te brengen. Nu werk je vooral met de traditionele kanalen: balie, telefoon, e-mail, internet en post, maar binnenkort bijvoorbeeld ook met live chat en social media. Je vult na het klantcontact de digitale systemen voor aanvragen en meldingen.

Kortom: moderne dienstverlening zit in je DNA.  

 

Je plek in de organisatie  

Kom jij je ambities waarmaken in onze gemeente? Wij zijn op zoek naar een leuke collega die flexibel en enthousiast is. Een medewerker KCC die, samen met collega’s van het Klantcontactcentrum, aan moderne, proactieve en dienstbare dienstverlening werkt. Dienstverlening die aansluit bij de wensen van de inwoners en rekening houdt met een steeds belangrijkere rol van digitale toepassingen. Ook het werken in een zelf organiserend team vind je aantrekkelijk en je wilt hieraan graag een bijdrage leveren. We bieden jou een plek binnen het team KCC, waar je ook mee bouwt aan de teamontwikkeling. Ben je al enthousiast?

 

Wat bieden wij?

Bij ons vind je werk waar je van groeit. Je baan doet ertoe. Je werkt aan oplossingen die ergens over gaan. We waarderen je vakmanschap. Er is ruimte voor jouw vernieuwende ideeën. Innovatie vinden we namelijk belangrijk. Naast een maandsalaris van maximaal 7 schaal € 3.176,- bij 36 uur per week, bieden we 17,65% IKB en een goede pensioenopbouw. Ook hebben we oog voor een goede werk-privébalans. Wij investeren in jouw ontwikkeling.

Wil jij ook investeren in jouw en onze toekomst?

 

Samen maken we Noordwijk!

Met inwoners, ondernemers en natuurlijk jij als medewerker. Doe je mee? Bouw jij mee aan onze gemeente?

Samen zorgen we voor een gemeente die de samenleving uitnodigt om zelf aan de slag te gaan met wat er in Noordwijk moet gebeuren. Een gemeente van 42.500 inwoners. Een werkgever op weg naar een moderne, proactieve netwerkorganisatie met teamcoaches, zelforganiserende teams en ongeveer 300 collega’s. Wil je iets betekenen voor de maatschappij en de organisatie? Dan zijn we op zoek naar jou!

 

Interesse?

Vragen? Bel 071- 3660000 en vraag naar Kasper Hoekstra. Ben jij de nieuwe medewerker KCC waar wij naar zoeken? Stuur dan vóór 5 maart 2021 via de website www.werkeninhetwesten.nl je brief met motivatie en CV.

Tot gauw!

 

Competenties

Flexibiliteit
Integriteit
Klantgerichtheid
Mondelinge communicatie
Schriftelijke communicatie

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werkeninhetwesten.nl?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Bron*

Hoe heb je deze vacature gevonden?
(Vul onderstaand veld in)
Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website