Klantgerichte medewerker toegang sociaal domein
Gemeente Gouda

MBO   |   Regulier   |   Vast   |   28 - 36 uur
Solliciteer (t/m 26-8-2020)

Inleiding

De gemeente Gouda heeft de  ambitie om de toegang tot (geïndiceerde) hulp en ondersteuning in het sociaal domein (Wmo, Participatiewet, Jeugdwet, schuldhulpverlening, leerlingenvervoer, gehandicaptenparkeerkaart/plaats enz) voor alle inwoners eenduidig te organiseren. Hiervoor richt de gemeente één toegang in tot het sociaal domein. Voor de functie toegangsmedewerker sociaal domein zoeken we collega’s die energiek, wendbaar, klantgericht en dienstverlenend zijn en het leuk vinden mee te werken aan de ontwikkeling waar de organisatie midden in zit.

 

Ben jij een echte #smaakmaker? Lees dan snel verder!

 

Wat ga je doen:

Als toegangsmedewerker sociaal domein:

  • ben je het eerste aanspreekpunt (telefonisch, digitaal of aan de balie) voor de klanten. Je achterhaalt waar de behoefte van de klant ligt en bepaalt de vervolgprocedure.

  • beantwoord je zoveel mogelijk zelf de vragen van klanten en verstrekt informatie over o.a. producten, regelingen, procedures en criteria op het gebied van het sociaal domein.

  • Voert nieuwe meldingen en aanvragen in en legt je gesprekken vast.

  • Zorg je voor een goede samenwerking tussen de toegang en de vakafdelingen.

  • signaleer en informeer je mogelijke verbeteringen over klantprocessen aan collega’s en/of leidinggevenden.

     

Met wie werk je samen?

De toegangsmedewerkers sociaal domein werken als team in een rooster samen om zo goed en snel mogelijk de vragen van klanten te beantwoorden. Het team toegangsmedewerkers sociaal domein is onderdeel van het KCC van de gemeente Gouda. Er wordt gestuurd op goede dienstverlening. Als toegangsmedewerker heb je regelmatig afstemming met collega’s vanuit de vakafdelingen sociaal domein.

 

Wat heb je in huis?
Wij zoeken collega’s die enthousiast worden van dienstverlening en een klantgerichte benadering.

 

En verder heb je:

  • Minimaal MBO opleidingsniveau.

  • Een goed ontwikkeld integriteitsgevoel.

  • Ervaring/gedegen (vak)kennis binnen het sociaal domein of de wil om je dit snel eigen te maken.

  • Kennis van (meest voorkomende) problematiek en stoornissen of de wil om je dit snel eigen te maken.

  • Kennis van lokale netwerk / collectieve voorzieningen / sociale kaart of de wil om je dit snel eigen te maken.

 

Wat bieden wij?

  • Werk met hart en ambitie

Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Jouw ideeën en jouw kennis kunnen we goed gebruiken. Wij zijn een ambitieuze werkgever die werkt voor en met de stad, haar bewoners, ondernemers en bezoekers. Met trots, maar vooral met een warm hart. Gemiddeld waarderen de circa 500 medewerkers van de gemeente Gouda hun baan met een 7,6; een rapportcijfer om trots op te zijn!  Kijk voor meer informatie op http://www.werkenvoorgouda.nl/.

 

  • Salaris en aanstelling

Het betreft een functie voor (28 tot 36 uur), waarbij altijd met een contract voor een jaar gestart wordt (tijdelijke bepaalde tijd). De functie is ingeschaald in schaal 8. Het salarisniveau bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 3.594,0 bruto per maand o.b.v. 36 uur per week (schaal 8, salaristabel 1-10-2020). We hebben een ruim aanbod aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris (inclusief vakantiegeld en in te zetten voor verschillende doelen waaronder extra salaris of verlof).

 

Enthousiast?

Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan  meteen online, dit kan  tot en met 26 augustus 2020. De 1e ronde gesprekken staan gepland op 7 september 2020. De 2e ronde gesprekken staan gepland op 10 september 2020.  Wil je meer informatie over de functie, neem dan contact op met Jutta Leerink, teamleider 06- 43385015 . Neem voor meer informatie over de procedure contact op met Janine van der Vlist, afdeling HRM, via 0182-588739.

 

 Wervingsprocedure

Binnen vier weken na de sluitingstermijn van de vacature ontvang je van ons een reactie op jouw sollicitatie. De selectiecommissie begint na de sluitingsdatum aan de briefselectie en benadert de kandidaten voor een gesprek. Daarna wordt er weer een selectie gemaakt en vindt het tweede gesprek plaats. Mocht er een positieve uitslag zijn na het tweede gesprek en is een eventueel onderzoek naar referenties positief, dan is er nog een afrondend gesprek.

Competenties

Flexibiliteit
Integriteit
Stressbestendigheid
Zelfstandigheid
Klantgerichtheid
Mondelinge communicatie
Samenwerken
Nauwkeurigheid

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werkeninhetwesten.nl?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Hoe heb je deze vacature gevonden? *
(Vul onderstaand veld in)
Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website