Zaïna weet in een rap tempo haar werkinhoud te vertellen. Die snelheid past zo te horen bij haar en bij haar functie. “Ik hou van leren en van nieuwe dingen ontdekken. Na twee andere functies binnen de gemeente Gouda werk ik tegenwoordig bij het Omgevingsloket & Ondernemersloket. Daar komen allerhande vragen binnen. Van ondernemers die bijvoorbeeld iets op willen starten, een pand daarvoor op het oog hebben en van de gemeente willen weten hoe en of dat kan in dat pand. Of organisaties die een evenement willen opzetten en daar een vergunning voor aanvragen. Tot inwoners die een schuurtje willen verbouwen en willen weten of daar een vergunning voor nodig is.” Eigenlijk weet Zaïna dus als één van de eersten wat er op stapel staat in de stad. “Ja, dat is eigenlijk wel zo” lacht ze.

Nieuwe dingen leren
Zaïna startte bij de ICT Helpdesk van de gemeente. “Ik heb geen achtergrond in ICT, was meer het eerste aanspreekpunt en zette technische vragen door naar de systeembeheerders. Wat ik ook deed was uitgifte van tablets en telefoons voor collega’s. Ik ben wel handig met techniek, stelde ook vaak de mobiele telefoons in voor collega’s die daar minder kundig in waren.” Toen de ICT Helpdesk werd uitbesteed naar een bureau, werd Zaïna gevraagd om te werken voor het klant-contact-centrum (KCC). “Dat vond ik erg leuk en die kans greep ik aan. Weer nieuwe dingen leren en doen. Het bruggetje was de dienstverlenende factor in het werk.” Haar laatste overstap was dus naar de plek waar ze nu zit en dat bevalt voorlopig goed.

Werk flexibel indelen
Over Gouda in het algemeen als werkgever zegt ze: “Gouda is een goede werkgever, waar je kansen krijgt en zelf natuurlijk ook moet pakken. Daarnaast heb ik leuke collega’s waarmee ik goed kan afstemmen wanneer thuiswerken een keer beter uitkomt, bijvoorbeeld bij een kind dat ik ziek van school moet halen. En ‘last but not least’: je kan er goed eten in het bedrijfsrestaurant!”

Susanne van der Laan is 50 jaar en heeft scheikunde gestudeerd

Ze wilde wat anders met haar scheikundekennis, na jarenlang docent te zijn geweest op het Andreascollege in Katwijk. Zo werd ze ambtenaar luchtkwaliteit in haar woonplaats Voorhout, gemeente Teylingen. Bij de Omgevingsdienst werkt ze sinds 2006 als adviseur milieukwaliteit. Een paar jaar geleden kwam daar het specialisme flora en fauna (ecologie) bij. Sinds begin 2019 is ze voor adviseur voor de ruimtelijke ordening èn specialist in ecologie en lucht.

Wat doet een adviseur ruimtelijke ordening?

“Wij noemen dat een ROM-adviseur. De gemeente kan mij advies vragen over bouwplannen of bestemmingsplannen als het gaat om milieuzaken. Ik zet vragen uit bij collega’s om aan te geven welke normen er gelden voor onder andere geluid, lucht- en bodemverontreiniging en voor het behoud van planten- en diersoorten.”

Het leukste vind ik de samenwerking met iedereen, intern en bij de gemeente.

“De vraag helder krijgen en met veel mensen samen een goed advies maken, vind ik uitdagend. Daarvoor moet je wel een brede interesse hebben, zodat je langzamerhand alle elementen van het advies kunt plaatsen. Ik moet zeggen dat ik nog steeds bijleer in dat opzicht.”

Wat is er nog meer belangrijk om je werk goed te kunnen doen?

“Je moet goed met mensen om kunnen gaan en geduldig zijn om een goed advies te produceren. Dat is wel eens lastig met veel strakke deadlines. Want dan heb ik natuurlijk nog mijn specialismes ecologie en luchtkwaliteit. Dat is meer uitzoekwerk, ook juridisch, van achter het bureau. Dat vind ik ook hartstikke leuk.”

Er werken heel erg leuke mensen bij de Omgevingsdienst.

“Collega’s zijn redelijk en hulpvaardig. Je hebt hier niet zoals bij sommige gemeenten een cultuur van ‘kijk mij eens’, van mensen met grote ego’s. Dat maakt de werksfeer hier ontspannen. Je voelt je gelijkwaardig.”